Pacient by měl být poučen, aby se poradil s lékařem v těchto případech: - bolestivé břišní příznaky z neznámé příčiny, které má pacient před léčbou - nedostatečná terapeutická odpověď po několika dnech léčby.
Pacienti se syndromem projevujícím se žaludečními a srdečními obtížemi (Roemheldovým syndromem) by měli laktulózu užívat jen po poradě s lékařem. Pokud se u těchto pacientů po užití laktulózy objeví příznaky jako meteorismus nebo nadýmání břicha, má být snížena dávka nebo přerušena léčba. Chronické užívání nepřizpůsobených dávek a nesprávné užívání může mít za následek průjem a poruchy elektrolytové rovnováhy. Tento přípravek obsahuje menší množství přidružených volných cukrů (max. 12 g galaktózy a max. g laktózy ve 100 ml sirupu). Toto je nutno vzít v úvahu u pacientů s cukrovkou. Pacienti se vzácnými dědičnými problémy s intolerancí galaktózy (např. galaktosemie), vrozeným nedostatkem laktázy nebo malabsorpcí glukózy a galaktózy by tento přípravek neměli užívat.
Pediatrická populace Užívání laxativ u dětí by mělo být výjimečné a pod lékařským dohledem. Je třeba uvážit, že během léčby může být narušen defekační reflex.